Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, devoluciones y la granola &NAKED.

¿Cuánto tarda el envío?−

En Bogotá, de 1 a 3 días hábiles. En ciudades principales, de 2 a 4 días hábiles. En municipios y zonas de menor cobertura, de 3 a 6 días hábiles. Puedes ver el detalle completo en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

¿A qué ciudades hacen envíos?+

Hacemos envíos a nivel nacional, a toda Colombia, a través de Servientrega y Coordinadora.

¿Puedo devolver mi pedido?+

Al ser productos alimenticios, no aplica el derecho de retracto que sí existe para otro tipo de compras. Pero si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y te ayudamos con un cambio o reembolso.

¿Cómo debo guardar la granola?+

Mantenla en un lugar fresco y seco, protegida de la luz directa, y bien cerrada después de abrirla — el aceite de coco y los frutos secos son los ingredientes más sensibles al aire y al calor. Te recomendamos consumirla dentro de las 3 a 4 semanas siguientes a abrir el empaque, para disfrutarla en su mejor punto de frescura y crocancia.

¿La granola tiene gluten o frutos secos?+

Nuestras tres variedades (Base, Raíz y Peso) son veganas y libres de gluten. Todas contienen frutos secos (almendra y mantequilla de almendras). Peso, además, contiene cacao. Puede contener trazas de otros frutos secos.

¿Qué hago si un producto está agotado?+

Escríbenos por WhatsApp o a hola@andnaked.com y te avisamos apenas vuelva a estar disponible.

¿Qué métodos de pago aceptan?+

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y Bancolombia a la Mano, a través de nuestra pasarela de pagos Bold.

¿Tienen tienda física?+

Por ahora somos una marca 100% en línea. Todos nuestros pedidos se hacen a través de este sitio.

¿Puedo hacer pedidos corporativos o al por mayor?+

Sí. Escríbenos a hola@andnaked.com o por WhatsApp contándonos qué necesitas, y te ayudamos a armar tu pedido.

¿Cómo contacto a &NAKED?+

Por WhatsApp, por correo a hola@andnaked.com, o desde nuestra página de Contacto.

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