Envíos y Devoluciones

Hacemos envíos a nivel nacional, a toda Colombia, a través de transportadoras como Servientrega y Coordinadora.

Bogotá: 1 a 3 días hábiles.

Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, entre otras): 2 a 4 días hábiles.

Municipios y zonas de menor cobertura: 3 a 6 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora, tu ubicación exacta y factores externos como el clima o la temporada de alta demanda.

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, según tu dirección de entrega.

Cada pedido se empaca a mano, en tandas pequeñas, para que tu granola llegue en las mejores condiciones posibles.

Nuestros productos son alimentos artesanales y, por su naturaleza, se consideran bienes perecederos. De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los bienes perecederos están exceptuados del derecho de retracto.

Sin embargo, si tu pedido llega en alguna de las siguientes situaciones, sí puedes solicitar un cambio o reembolso:

• El producto llegó dañado o en mal estado
• El pedido llegó incompleto
• Recibiste un producto distinto al que pediste

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, a hola@andnaked.com o por WhatsApp, contándonos qué pasó y adjuntando fotos del producto recibido. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos un cambio o un reembolso, según corresponda.

Cuando proceda un reembolso, lo haremos por el mismo medio de pago que usaste para la compra, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si tu pedido no llega, llega después de lo esperado, o notas algo raro en el seguimiento del envío, contáctanos y haremos seguimiento directo con la transportadora.